Wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, po co, na jakiej podstawie i jak długo je trzymamy.
Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających z serwisu readyoffice.pl (dalej: „Serwis", „Użytkownik") oraz zasady stosowania plików cookies.
Administratorem danych osobowych jest READY OFFICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Braniborska 7 lok. 2, 53-680 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001016520, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8971917432, REGON 524338740 (dalej: „Administrator").
Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail info@readyoffice.pl, tel. +48 696 468 551, albo formularz dostępny pod adresem readyoffice.pl/kontakt.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się w sposób wskazany powyżej.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
Serwis stosuje szyfrowanie transmisji danych (SSL).
Dane pozyskujemy, gdy Użytkownik dobrowolnie poda je w formularzach Serwisu, gdy wypełni formularz kontaktowy udostępniony w serwisach Facebook lub Instagram (tak zwany formularz błyskawiczny), automatycznie przez pliki cookies, z logów serwera oraz gdy wejdzie w interakcję z naszym profilem w serwisach społecznościowych.
Zakres danych: imię i nazwisko, nazwa firmy, numer telefonu, adres e-mail, treść zapytania wraz ze wskazanym miastem, odpowiedzi na pytania zadane w formularzu, adres IP, informacje o połączeniu i przeglądarce oraz inne dane podane dobrowolnie.
Cele i podstawy prawne (art. 6 ust. 1 RODO):
Zgoda na marketing elektroniczny jest dobrowolna. Jej brak nie wpływa na obsługę zapytania, przygotowanie oferty ani na warunki, jakie możemy zaproponować.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania lub przygotowania oferty.
Formularze błyskawiczne. Dane wprowadzone w formularzu kontaktowym wyświetlanym w serwisach Facebook lub Instagram są najpierw gromadzone przez Meta Platforms Ireland Ltd., a następnie przekazywane Administratorowi i zapisywane w systemie CRM. Zasady przetwarzania po stronie Meta określa polityka prywatności tej firmy dostępna pod adresem facebook.com/privacy/policy.
Cookies, czyli „ciasteczka", to pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Stosujemy cookies niezbędne (zapewniają działanie Serwisu), funkcjonalne, analityczne oraz marketingowe.
Zgoda. Pliki cookies inne niż niezbędne instalujemy wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Użytkownika zgody za pośrednictwem banera zgód (narzędzie CookieYes). Zgoda jest dobrowolna, a Użytkownik może w każdej chwili ją wycofać lub zmienić ustawienia w panelu zgód. Podstawą jest art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej w związku z RODO. Przepis ten z dniem 10 listopada 2024 r. zastąpił art. 173 uchylonego Prawa telekomunikacyjnego.
Do czasu wyrażenia zgody narzędzia analityczne i marketingowe działają w trybie ograniczonym, bez zapisu danych na urządzeniu Użytkownika.
Pełna lista stosowanych plików cookies, wraz z ich nazwami, przeznaczeniem i czasem przechowywania, jest dostępna w panelu zgód, który otwiera się przyciskiem zarządzania zgodami widocznym w Serwisie. Najważniejsze z nich to _ga oraz _ga_* (Google Analytics, cele analityczne), a także _fbp i _fbc (Meta, cele reklamowe). Użytkownik może zarządzać cookies również z poziomu ustawień przeglądarki, w tym całkowicie je wyłączyć. Cookies dzielą się na sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, oraz stałe, przechowywane przez określony czas lub do ręcznego usunięcia.
Google reCAPTCHA. Formularze w Serwisie zabezpieczamy tą usługą. Działa ona jako zabezpieczenie konieczne do dostarczenia usługi żądanej przez Użytkownika w rozumieniu art. 399 ust. 3 pkt 2 Prawa komunikacji elektronicznej i w tym zakresie przetwarza między innymi adres IP oraz informacje o zachowaniu w Serwisie.
Google Signals. W usłudze Google Analytics 4 korzystamy z tej funkcji. Umożliwia ona powiązanie informacji o wizytach w Serwisie z danymi kont Google tych Użytkowników, którzy są zalogowani do swojego konta Google i wyrazili zgodę na personalizację reklam. Funkcja służy uzyskaniu zbiorczych informacji o odbiorcach Serwisu, w tym o przybliżonym wieku, płci i zainteresowaniach, oraz pomiarowi na różnych urządzeniach. Administrator otrzymuje wyłącznie dane zbiorcze i nie ma dostępu do danych identyfikujących poszczególne osoby. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć personalizację reklam po stronie Google w ustawieniach swojego konta pod adresem myadcenter.google.com oraz przeglądać i usuwać zgromadzone dane na stronie myactivity.google.com.
Narzędzia reklamowe Meta. Serwis korzysta z Piksela Meta oraz interfejsu Meta Conversions API, udostępnianych przez Meta Platforms Ireland Ltd.
_fbp oraz _fbc. Piksel może korzystać z zaawansowanego dopasowywania (Advanced Matching), przekazując do Meta w postaci zaszyfrowanej (hash SHA-256) dane podane w formularzach, takie jak adres e-mail czy numer telefonu, wyłącznie w celu lepszego dopasowania konwersji i odbiorców reklam.Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opisanego powyżej na podstawie art. 21 ust. 1 RODO, a w zakresie marketingu bezpośredniego na podstawie art. 21 ust. 2 RODO, bez podawania przyczyny. Sprzeciw można zgłosić na adres info@readyoffice.pl.
Zdarzenia ze strony internetowej. Niezależnie od przekazywania informacji o etapach obsługi zgłoszeń, opisanego powyżej, po wyrażeniu zgody na pliki cookies marketingowe serwer Serwisu przekazuje do Meta Platforms Ireland Ltd. informację o wyświetleniu podstrony i o wysłaniu formularza kontaktowego. Przekazujemy: adres odwiedzonej podstrony, adres IP, informacje o przeglądarce, identyfikatory z plików cookies _fbp i _fbc, kod kraju oraz, przy wysłaniu formularza, adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko. Kod kraju, adres e-mail, numer telefonu oraz imię i nazwisko przekazujemy wyłącznie w postaci skrótu jednokierunkowego (hash SHA-256). Te same zdarzenia wysyła także Piksel Meta, a wspólny identyfikator zdarzenia pozwala Meta policzyć każde z nich tylko raz. Celem jest pomiar skuteczności reklam (także gdy przeglądarka blokuje Piksel) oraz kierowanie reklam do osób, które odwiedziły Serwis. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), którą można w każdej chwili wycofać w panelu zgód na pliki cookies. Bez tej zgody nie przekazujemy tych danych.
Ustawieniami reklam po stronie Meta można zarządzać pod adresem facebook.com/ads/preferences.
Profile w serwisach społecznościowych. Administrator prowadzi profile w serwisach Facebook i Instagram. W zakresie statystyk dotyczących odbiorców profilu, czyli danych zbiorczych o zasięgach, wyświetleniach i demografii odbiorców, Administrator oraz Meta Platforms Ireland Ltd. są współadministratorami danych. Zasady tego współadministrowania oraz zakres odpowiedzialności każdej ze stron określa dokument dostępny pod adresem facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Administrator otrzymuje wyłącznie dane zbiorcze i nie ma dostępu do danych identyfikujących poszczególnych odbiorców.
Dane mogą być powierzane zaufanym podmiotom przetwarzającym w imieniu Administratora, w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów. Korzystamy między innymi z następujących dostawców:
Dane mogą być również udostępnione organom publicznym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.
Korzystanie z niektórych usług, w szczególności narzędzi Google i Meta, może wiązać się z przekazaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie następuje na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, to jest standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub ram EU-US Data Privacy Framework.
Kopię zastosowanych zabezpieczeń lub informację o miejscu ich udostępnienia można uzyskać, pisząc na adres info@readyoffice.pl.
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, oraz zgodnie z wymogami prawa:
Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, a także cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego można wnieść w każdej chwili i nie wymaga on uzasadnienia (art. 21 ust. 2 RODO). W pozostałym zakresie sprzeciw dotyczy przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora i wymaga wskazania szczególnej sytuacji Użytkownika.
Zgodę marketingową można wycofać w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres info@readyoffice.pl albo korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w stopce naszych wiadomości.
Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie. Administrator nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. W ramach narzędzi analitycznych i reklamowych może dochodzić do profilowania w celach statystycznych i marketingowych. Odbywa się ono na podstawie zgody wyrażonej w banerze cookies, którą można w każdej chwili wycofać.
Profilowanie w celach marketingowych obejmuje również ocenę jakości zgłoszeń pochodzących z kampanii reklamowych, dokonywaną w oparciu o etap obsługi sprawy w systemie CRM. Ocena ta nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na jego sytuację, służy wyłącznie kierowaniu przyszłych reklam do osób o zbliżonym profilu zainteresowań. Użytkownikowi przysługuje prawo sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
Informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników, to jest adresy URL, czas zapytania, adres IP, informacje o przeglądarce oraz napotkane błędy, są zapisywane po stronie serwera i wykorzystywane wyłącznie do administrowania Serwisem oraz zapewnienia jego bezpieczeństwa i wydajności. Dane te nie są łączone z konkretnymi osobami.
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka:
W razie naruszenia ochrony danych, które może powodować ryzyko naruszenia praw lub wolności osób, zgłaszamy je Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin od stwierdzenia (art. 33 RODO). Jeżeli naruszenie wiąże się z wysokim ryzykiem, bez zbędnej zwłoki informujemy również osoby, których dane dotyczą (art. 34 RODO). Prowadzimy wewnętrzny rejestr naruszeń. Podejrzenie naruszenia można zgłosić na adres info@readyoffice.pl.
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę. Aktualna wersja jest każdorazowo dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji wskazaną na początku dokumentu. Data ostatniej aktualizacji: 23.09.2026.
W razie pytań prosimy o kontakt na adres info@readyoffice.pl albo przez formularz kontaktowy.