Политика конфиденциальности и файлов cookies

Сайт: https://readyoffice.pl. Дата последнего обновления: 13.08.2026 г.

§1. Общие положения

1. Настоящая Политика определяет правила обработки и защиты персональных данных лиц, использующих сайт readyoffice.pl (далее: «Сайт», «Пользователь»), а также правила использования файлов cookies.
2. Администратором персональных данных является READY OFFICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (общество с ограниченной ответственностью) с местонахождением во Вроцлаве, ul. Braniborska 7 lok. 2, 53-680 Wrocław, внесённое в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра под номером KRS 0001016520, регистрационные документы которого ведёт Районный суд Вроцлав-Фабрична во Вроцлаве, VI хозяйственный отдел Государственного судебного реестра, NIP 8971917432, REGON 524338740 (далее: «Администратор»).
3. Контакт по вопросам персональных данных: e-mail info@readyoffice.pl, тел. +48 696 468 551, или форма: https://readyoffice.pl/ru/kontakty/.
4. Администратор не назначил Инспектора по защите данных. По всем вопросам, касающимся персональных данных, следует обращаться способом, указанным в пункте 3.
5. Обработка данных осуществляется в соответствии с: Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR), Законом от 10 мая 2018 г. о защите персональных данных и Законом от 12 июля 2024 г. — Закон об электронной коммуникации (PKE).
6. Сайт использует шифрование передачи данных (SSL).

§2. Объём, цели и правовые основания обработки

1. Данные мы получаем: (a) когда Пользователь добровольно указывает их в формах Сайта (контактных, запросов, расчёта стоимости), (b) когда Пользователь заполняет контактную форму, размещённую в сервисах Facebook или Instagram (так называемую мгновенную форму), (c) автоматически через файлы cookies, (d) из журналов сервера, (e) когда Пользователь взаимодействует с нашим профилем в социальных сетях.
2. Объём данных: имя и фамилия, название компании, номер телефона, адрес e-mail, содержание запроса (включая указанный город), ответы на вопросы, заданные в форме, IP-адрес, информация о соединении и браузере, а также иные добровольно предоставленные данные.
3. Цели и правовые основания (статья 6, пункт 1 GDPR):
   1. обработка запроса и контакта, подготовка расчёта и предложения — статья 6, пункт 1, подпункт b (действия, направленные на заключение договора) и подпункт f (законный интерес: ведение переписки). Если Пользователь просит в форме о контакте, мы связываемся с ним тем способом, который он указал, то есть по e-mail или по телефону на указанный номер;
   2. электронный маркетинг (предложения, рассылка, контакт по e-mail/SMS/телефону) — статья 6, пункт 1, подпункт a (согласие). Отправка маркетинговых сообщений электронным способом, в том числе контакт по телефону и SMS, требует отдельного предварительного согласия в соответствии со статьёй 398 Закона об электронной коммуникации и законом об оказании услуг электронным способом;
   3. исполнение правовых обязанностей Администратора (напр. бухгалтерских, налоговых) — статья 6, пункт 1, подпункт c;
   4. статистика, аналитика, безопасность и развитие Сайта — статья 6, пункт 1, подпункт f (законный интерес); аналитические и маркетинговые файлы cookies мы применяем на основании согласия — статья 6, пункт 1, подпункт a, выраженного в баннере согласий;
   5. измерение эффективности рекламных кампаний, проводимых в сервисах Meta, включая оценку качества полученных обращений — статья 6, пункт 1, подпункт f (законный интерес: ведение и оптимизация собственных маркетинговых действий и сокращение расходов на рекламу). Подробности в §3, пункт 8;
   6. ведение профилей в социальных сетях и коммуникация с аудиторией — статья 6, пункт 1, подпункт f (законный интерес: продвижение собственных услуг и ответы на запросы). Подробности в §3, пункт 9.
4. Согласие на электронный маркетинг, о котором идёт речь в пункте 3, подпункт b, является добровольным. Его отсутствие не влияет на обработку запроса, подготовку предложения и на условия, которые мы можем предложить.
5. Предоставление данных является добровольным, но необходимым для обработки запроса или подготовки предложения.
6. Мгновенные формы: данные, введённые в контактной форме, отображаемой в сервисах Facebook или Instagram, сначала собираются компанией Meta Platforms Ireland Ltd., а затем передаются Администратору и сохраняются в CRM-системе. Правила обработки на стороне Meta определены политикой конфиденциальности этой компании: https://www.facebook.com/privacy/policy

§3. Файлы cookies, а также аналитические и рекламные инструменты

1. Cookies («куки») — текстовые файлы, сохраняемые на конечном устройстве Пользователя при использовании Сайта.
2. Мы применяем cookies: строго необходимые (обеспечивают работу Сайта), функциональные, аналитические и маркетинговые.
3. Согласие: файлы cookies, кроме строго необходимых, мы устанавливаем только после предварительного получения СОГЛАСИЯ Пользователя через баннер согласий (инструмент CookieYes). Согласие является добровольным, и Пользователь может в любой момент отозвать его или изменить настройки в панели согласий. Основанием является статья 399 Закона от 12 июля 2024 г. об электронной коммуникации во взаимосвязи с GDPR. С 10 ноября 2024 г. эта норма заменила статью 173 отменённого Закона о телекоммуникациях.
4. До получения согласия аналитические и маркетинговые инструменты работают в ограниченном режиме (режим согласия), без сохранения данных на устройстве Пользователя.
5. Формы на Сайте защищены сервисом Google reCAPTCHA. Он действует как мера, необходимая для оказания услуги, запрошенной Пользователем, в понимании статьи 399, пункт 3, подпункт 2 Закона об электронной коммуникации, и в этом объёме обрабатывает, в частности, IP-адрес и информацию о поведении на Сайте.
6. Cookies делятся на сессионные (удаляются после закрытия браузера) и постоянные (хранятся определённое время или до ручного удаления). Пользователь может управлять cookies также в настройках браузера, в том числе полностью их отключить.
7. Google Signals: в сервисе Google Analytics 4 мы используем функцию Google Signals. Она позволяет связывать информацию о посещениях Сайта с данными аккаунтов Google тех Пользователей, которые вошли в свой аккаунт Google и предоставили согласие на персонализацию рекламы. Функция служит для получения обобщённой информации об аудитории Сайта, в том числе о примерном возрасте, поле и интересах, а также для измерения на разных устройствах. Администратор получает исключительно обобщённые данные и не имеет доступа к данным, идентифицирующим отдельных лиц. Правовое основание: статья 6, пункт 1, подпункт a GDPR (согласие, выраженное в баннере согласий в части аналитических и маркетинговых файлов). Пользователь может в любой момент отключить персонализацию рекламы на стороне Google в настройках своего аккаунта: https://myadcenter.google.com, а также просмотреть и удалить собранные данные по адресу https://myactivity.google.com
8. Рекламные инструменты Meta: Сайт может использовать Meta Pixel и интерфейс Meta Conversions API, предоставляемые компанией Meta Platforms Ireland Ltd.
   1. Meta Pixel работает в браузере и собирает информацию о действиях Пользователей на Сайте с целью персонализации рекламы в Facebook и Instagram. Он запускается исключительно после предоставления согласия на маркетинговые файлы cookies. Pixel может использовать расширенное сопоставление (Advanced Matching), передавая в Meta в зашифрованном виде (хеш SHA-256) данные, указанные в формах, такие как адрес электронной почты или номер телефона, исключительно с целью более точного сопоставления конверсий и рекламных аудиторий.
   2. Meta Conversions API позволяет передавать информацию о конверсиях непосредственно из систем Администратора, на стороне сервера. Передаются: идентификатор обращения, присвоенный компанией Meta (Lead ID), и идентификатор клика по рекламе, адрес электронной почты и номер телефона в одностороннем зашифрованном виде (хеш SHA-256), а также информация об этапе обработки обращения (например: контакт установлен, обращение квалифицировано, договор заключён) — без содержания разговоров, без финансовых данных и без информации о предмете договора. Обработка охватывает исключительно обращения, поступившие из рекламных кампаний Администратора, проводимых в сервисах Meta. Передача происходит на стороне сервера и не требует файлов cookies.
   3. Пользователь имеет право возразить против обработки, указанной в подпункте b, на основании статьи 21, пункт 1 GDPR, а в части прямого маркетинга — на основании статьи 21, пункт 2 GDPR, без указания причин. Возражение можно направить на адрес info@readyoffice.pl. Настройками рекламы на стороне Meta можно управлять по адресу: https://www.facebook.com/ads/preferences
9. Профили в социальных сетях: Администратор ведёт профили в сервисах Facebook и Instagram. В отношении статистики по аудитории профиля (обобщённые данные об охвате, показах и демографии аудитории) Администратор и Meta Platforms Ireland Ltd. являются совместными контролерами данных. Условия такого совместного контроля и распределение ответственности между сторонами определены в документе, доступном по адресу: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Администратор получает исключительно обобщённые данные и не имеет доступа к данным, идентифицирующим отдельных лиц из аудитории.

§4. Получатели данных и обработчики

Данные могут передаваться проверенным обработчикам, действующим от имени Администратора, в объёме, необходимом для достижения указанных целей. Мы используем, в частности:

• хостинг-провайдер: Zenbox;
• Brevo (Sendinblue) — обслуживание рассылки и e-mail маркетинга;
• Pipedrive — CRM-система (управление запросами и контактами);
• Make (Integromat) — автоматизация потока данных из форм, а также передача информации о конверсиях в рекламные системы;
• Google — Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA, Google Tag Manager, Google Maps;
• Meta Platforms Ireland Ltd. — рекламные и ремаркетинговые инструменты (Meta Pixel, Conversions API, мгновенные формы, реклама в Facebook и Instagram);
• CookieYes — управление согласиями на файлы cookies;
• субъекты, оказывающие бухгалтерские, юридические и консультационные услуги.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам на основании действующего законодательства. Доступ к данным имеют только лица, уполномоченные Администратором.

§5. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Использование некоторых услуг (напр. инструментов Google и Meta) может быть связано с передачей персональных данных за пределы Европейской экономической зоны, в том числе в Соединённые Штаты. Передача осуществляется на основании соответствующих гарантий, т.е. стандартных договорных положений (SCC), утверждённых Европейской комиссией, и/или рамок EU-US Data Privacy Framework.

Копию применённых гарантий или информацию о месте их размещения можно получить, написав на info@readyoffice.pl.

§6. Срок хранения данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, и в соответствии с требованиями закона:

• данные из запроса / подготовки предложения — на время обработки дела и 12 месяцев после его завершения, если не будет заключён договор;
• данные, обрабатываемые на основании маркетингового согласия — до отзыва согласия;
• данные, связанные с исполнением договоров и бухгалтерско-налоговыми обязанностями — в течение срока, требуемого законом (как правило, 5 лет);
• информация об источнике обращения, передаваемая в рекламные системы — на время обработки дела и срок исковой давности; данные, переданные в Meta, обрабатываются в соответствии с правилами этой компании;
• журналы сервера — 12 месяцев.

§7. Права Пользователя

Пользователю принадлежит право на: доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, а также отзыв согласия в любой момент — без влияния на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Возражение против обработки данных для целей прямого маркетинга можно заявить в любой момент, и оно не требует обоснования (статья 21, пункт 2 GDPR). В остальном объёме возражение касается обработки, основанной на законном интересе Администратора, и требует указания особой ситуации Пользователя.

Маркетинговое согласие можно отозвать в любой момент, направив сообщение на info@readyoffice.pl либо воспользовавшись ссылкой для отказа от рассылки, размещённой в нижней части наших сообщений.

Пользователь имеет право подать жалобу в надзорный орган — Управление по защите персональных данных (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Администратор не принимает в отношении Пользователя решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые вызывали бы для него правовые последствия или иным образом существенно на него влияли. В рамках аналитических и рекламных инструментов (напр. Google, Meta) может происходить профилирование в статистических и маркетинговых целях — оно осуществляется на основании согласия, выраженного в баннере cookies, которое можно в любой момент отозвать.

Профилирование в маркетинговых целях охватывает также оценку качества обращений, поступивших из рекламных кампаний, осуществляемую на основании этапа обработки дела в CRM-системе. Такая оценка не имеет для Пользователя правовых последствий и не влияет существенно на его положение — она служит исключительно для направления будущей рекламы лицам со схожим профилем интересов. Пользователь имеет право возразить против такой обработки.

§8. Журналы сервера

Информация о некоторых действиях Пользователей (URL-адреса, время запроса, IP-адрес, информация о браузере, встреченные ошибки) сохраняется на стороне сервера и используется исключительно для администрирования Сайта, а также обеспечения его безопасности и производительности. Эти данные не связываются с конкретными лицами.

§9. Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска:

• SSL/TLS-шифрование соединения с сайтом и формами;
• доступ к данным имеют только уполномоченные лица, обязанные соблюдать конфиденциальность;
• с обработчиками данных (§4) мы заключаем договоры поручения обработки данных;
• сервер защищён и регулярно резервируется на стороне хостинг-провайдера;
• административная панель и учётные записи доступа защищены.

§10. Нарушения защиты данных

В случае нарушения защиты персональных данных, которое может создавать риск для прав или свобод лиц, мы сообщаем о нём в Управление по защите персональных данных (PUODO) в течение 72 часов с момента выявления (статья 33 GDPR). Если нарушение связано с высоким риском, мы также без неоправданной задержки информируем лиц, которых касаются данные (статья 34 GDPR). Мы ведём внутренний реестр нарушений. О подозрении на нарушение можно сообщить на: info@readyoffice.pl.

§11. Изменения Политики

Администратор может обновлять настоящую Политику. Актуальная версия каждый раз доступна на Сайте вместе с датой последнего обновления, указанной в начале документа. По вопросам просим обращаться: info@readyoffice.pl.

---

Настоящий текст является переводом Политики конфиденциальности на польском языке. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет польская версия.